4 Pasos para resolver problemas

Preguntas adecuadas para guiarce, recordemos que lo primero e importante es reconocer que tenemos un problema (Los poblemas en Lean son "oro")

Tenemos un problema? 
Declaración del Problema
Cual es la preocupación Inicial?  y  Que debería estar pasando?  (lo ideal)
Que esta pasando actualmente? (Que, cuando, como, donde y con que frecuencia)
Cual es el impacto del Gap..
les paso una guia de los  pasos a seguir

• Lo importante, generalmente tenemos la tendencia a querer ir a la solución, intuyendo saber cual es el verdadero problema, generalmete nos equivocamos, debemos realizar los pasos cronológicamente para ver la causa raíz

S.P.S.

Herramienta Simple para Solución de Problemas.
(SPS= Simple Problem Solving)

Un metodo simple usado por todos para prevenir la recurrencia de los problemas mediante la implementacion de medidas enfocadas a la causa raíz.

Porque se usar esta herrmienta'??

Proporciona un enfoque estructurado para la solucion de problemas de TODOS los niveles de la organización.

Incorpora una cultura sólida en la solucion de problemas de negocio, para impulsar los resultados del mismo y eliminar los desperdicios de nuestro tarbajo.

Para prevenir la recurrencia del problema eliminando la verdadera cauza raíz.

Diariamente solucionamos problemas pero...¿siempre los solucionamos identificando y eradicandolo de raiz, o pasamos el dia "enparchando" los temas, apagando incendios.. etc..
¿Tenemos que saltar directamente a  las soluciones?
¿Definimos el criterio para el exito?
¿Los problemas vuelven despues de ser resueltos?
¿Verificamos si las accioes han logrado el objetivo original?
¿Ajustamos las acciones si es necesario'
¿Documentamos el problema original?

Son las preguntas que surgen, de quienes tienen el pensamiento Lean incorporado, o algunas surgen cuando el problema re- aparece...

Donde usamos SPS??  aca les dejo una Matriz que evalua beneficio vs tiempo de
implementación.
En naranja, les remarco donde usamos SPS como veran, se puede usar en horas, o dias/semanas  lo llamamos evento KAISEN, ahi generalmente se convoca a un grupo de trabajo seleccionando los referentes de cada area, que impactaran los pocesos, no necesariamente es la perjudicada en el problema a tratar, y personas que no conocen el tema, no son de areas a las cual impactaran los temas, ellos tienen la misión de preguntar todo!!!!! se los llama: ojos libres.

Ciclo de W. Edwards Deming

Expresión practica del método científico y motor del sistema de gestión Lean.

cuatro pasos fundamentales

las siglas P.D.C.A., usar esta metodología diariamente, genera resolución de problemas a la planificación estratégica.

1-Entender la situación

2-Que esta pasando?

3-Que debería estar sucediendo...

Cuantificar el gap entre los puntos 2 y 3, nos da más visibilidad, y nos permite establecer parámetros medibles, establecer métricas y objetivos.

Camiar la metodologia

Cambiar la metodología de resolución de problema.

Apagar incendios, solucionar con parches, generar soluciones fugaces... en vez de realmente enfocarce en la solución analizando la causa raíz del problema, creando distintos escenarios de análisis para evaluar y concurrentemente elegir e mejor, que combine, nivel de servicio, calidad en los procesos, al menor costo posible.
Esto, debe respaldarce con resultados tangibles para que los empleados crean en el sistema.

Fundamento

Mentalidad: manera subconciente de pensar y sentir, aprendida a traves de exitos y fracasos que determinan como interpretamos y respondemos a situaciones.

Capacidades. El adecuado set de herramientas, conocimiento y experiencia para eliminar barreras e implementar la mejora continua.

Comportamientos: Forma y rutinas de como se efectua el trabajo.



Puntos claves de aprendizaje para el fundamnto de la mejora continua.

El fundamento esta contruido sobre la mentalidad, capacidades y comportamientos, siempre con el involucramiento individual de las personas con projeccion de crecimiento en la empresa actual o en ocualquier otra organizacion.

Los lideres son clave para el cambio, si bien, es un cambio cultural de todos los trabajadores, el rol del lider es fundamental para darle el espacio  necesario de analisis, armado de equipo y seguimiento.

Los comportamientos / Valores de la organizacion, deben alinearce con la cultura de mejora continua.

Pasos de mensajes de una empresa con metodologia de mejora continua.

1- Entender a nuestros clientes,  en lo que agrega valor a los mismos

2- Desarrollar ojos para el desperdicio y buscar activamente los desperdicios que podamos eliminar     en nuestros procesos.

3- Hacer los problemas visibles, ser transparentes ytratar los poblems cono "oro", pues es ahi donde tenemos posibilidade de mejora.

4- Fortalecer nuestras habilidades de soluíón de problemas y tomar deciciones basadas en hechos y datos

La mejora continua, es el involucramiento de todos los empleados de la orgaización, para hecer de ella, una organización mejor, mas rentable y sustentable en el tiempo, con un ambiente de trabajo en donde se sientan comodomos a la hora de resolver problemas, generar mejorar, reducir tiempo muertos, no solo del area que a cada uno compete, si no tambien dar y recibir feedbakc, y es muy importante atacar los problemas como procesos, y no a las personas.